Gorilla markkinointiosaston johdossa

Guerilla marketing - tästä mun on pitänyt kirjoittaa jo monta kertaa, mutta valitettavasti en ole ehtinyt perehtyä aiheeseen riittävästi. Olen luonteeltani enemmän koodaaja / kehittäjä kuin markkinoija, joten aikaa markkinoinnille tuntuu löytyvän huononlaisesti. Mutta vuoden aikana se on tullut selväksi, että homma ei lähde lentoon ilman markkinointia.

Kun palvelua pyörittää harrastelijapohjalta ja harrastelijabudjetilla, ei oikein viitsi ostaa koko sivun mainosta Hesarin kanteen - tai spottia mtv3:lta prime-timeen. Silti pitäisi pystyä markkinoimaan omaa saittiaan, sillä muuten ei käyttäjiä sivuille ilmesty. Tässä kohtaa tarvitaan vähän kekseliäisyyttä. Kysymys siis kuuluu: miten saada nimeä, sijoittamatta (suuria summia) rahaa markkinointiin ja julkisuuskampanjaan? Apuun rientää Jay Levinson (www.gmarketing.com) ja Guerilla - marketing. Guerilla marketing:in idea on käyttää sellaisia keinoja brandia tutuksi tekemiseksi mitkä eivät maksa paljoa, mutta minkä "return on investment" on korkea. Eli: ole kekseliäs, käytä omaa aikaasi järkevästi ja rakenna siten oma brandisi.

Tuo nyt oli niin epäselvää sössötystä, että listaanpa tähän muutamia Guerilla markkinoinnin keinoja (jotka ainakin minä olen mieltänyt Guerillaksi):

• Osallistu olennaisiin keskustelukanaviin oman brandisi nimissä. Ole aktiivinen.
  Tässä muuten kannattaa olla myös varovainen - suoraa saittien markkinointia harvemmin katsotaan hyvällä - ja vaikutus voi olla jotain ihan muuta kuin olit ajatellut.
  
• Search Engine Optimization (tästä saa olla eri mieltäkin)
• Sähköposti signeeraukset (brandilläsi)
• Halvat ja näkyvät tempaukset (esim: snoobi.fi palvelu pystytti kesällä Tampereen rantatien varteen suuren Suomen kartan missä luki snoobi.fi. Oli kampanja sen verran tehokas, että painelin webiin tarkistamaan mikä se seemmoinen snoobi.fi oikein on)
• ristiinlinkitykset, bannerit, napit, etc.
  
• Perusta oma blogi brandistasi (hehe... kuten tämä blogi)
  

Vaikka en itse juurikaan itse ole aiheeseen perehtynyt, suosittelen tutustumaan. Kun ryhdyn tekemään aktiivisempaa markkinointia, perehdyn asiaan tarkemmin - ja varmasti kirjoitan aiheesta lisää.

Ja viimeisenä vinkkinä: käypä katsomassa mitä Arttu puuhailee saitillaan nettibisnes.info. Törmäsin ao. saittiin yhden tämän blogin kommentin kautta, ja sisältö teki vaikutuksen. Suosittelen!

Tilinpäätös

Niinpäs se aika rientää kun on mukavaa. mutteri.com sai alkunsa kirpputorina / myyntipaikkana hieman reilu vuosi sitten. Tässä kohtaa voisi olla hyvä vähän miettiä vuoden aikana saavutettiin. Avainluvut ovat varmasti hyviä mittareita:

• Päivittäisiä kävijöitä: noin 60-100
• Päivittäisiä sivunlatauksia: noin 300-400
• Mainostuloja: joitain kymmeniä US dollareita kuukaudessa (ei satoja)
• Järjestelmän vaatima ylläpitotyö: alle 1 minuutti / päivä (keskiarvo)
• Järjestelmän alkuperäinen kehitystyö (mukaanlukien testaus): kymmeniä päiviä
• Markkinointibudjetti: nolla euroa

En tässä kohtaa pysty tuota tarkempia tunnuslukuja tarjoamaan, mutta kyllä tuosta saa melko hyvän kuvan hankkeen kannattavuudesta tai kannattamattomuudesta. Kuten aikaisemmin mainitsin, kilpailutilanteen takia en ryhtyisin samaan hankkeeseen uudestaan.

Mitä sitten seuraavan vuoden aikana? Luultavasti lisään pieniä toiminnallisuuksia, mielessä ovat olleet mm. huutokauppa toiminnallisuudet, mahdollisuus kysyä myyjältä palvelussa, ilman sähköpostia. Mahdollisesti tuon jotain AJAX pohjaisia ominaisuuksia - jos ne saa luonnollisesti mukaan. Ja luultavasti pistän hieman rahaa kiinni palvelun markkinointiin. Tarkempaa markkinointistrategiaa en ole suunnitellut, mutta mm. Googlen Adwords kiinnostaa - erityisesti haluan tietää kuinka tehokas markkinointikanava se on mainostajan kannalta. Tällä hetkellä kokemukseni ovat rajoittuneet mainostilan myyntikokemuksiin. Lisäksi olen ajatellut kokeilla myös vaihtoehtoisia mainosvälittäjiä, kuten Microsoftia tai Yahoota - myös Tradedoubler kiinnostaa, vaikka lukemani perusteella Tradedoubler ei niin hyvä/tehokas olekaan.

Miten tehdä tuntemattomasta palvelusta suosittu ja tunnettu minimaalisella budjetilla?

Tuohon kysymykseen kun löytäisi vastauksen... Sitä pitää siis pyrkiä selvittämään jatkossa(kin). Ideoita ja ehdotuksia otetaan vastaan :)

Kupla 2.0

Tässä päivänä eräänä keskustelin ystäväni kanssa web 2.0:sta ja siitä miltä Suomen web 2.0 oikein näyttää. Molemmat koimme (tosin pelkästään työntekijöinä) 2000 -luvun alun internet huuman. Molemmat olivat sitä mieltä, että me Suomessa olemme jääneet tässä web 2.0 ilmiöstä todella pahasti paitsioon. Väittäisin jopa, että meikäläinen ilmapiiri on merkittävästi sulkeutuneempi ja suvaitsemattomampi mitä se oli 2000 luvun alussa. En tarkoita, että kaikilla pitäisi olla oma "Riot Entertainment" -firma, joka keskittyy vain rahan kuluttamiseen. Mutta jos miettii minkälaisia palveluita (kaupallisia tai yleishyödyllisiä) me suomalaiset olemme saaneet aikaan - on lista halvaannuttavan lyhyt.

• Jaiku, ehdottomasti kotimainen web 2.0 onnistuja.
• Habbo - joo, mutta taitaa olla enemmänkin ensimmäisen kuplan selviytyjiä, kuin web 2.0 ilmiö.
• muita... ? eipä juuri tule mieleen merkittäviä.
  

Onhan meillä tietenkin joitain kotimaassa toimivia web 2.0 saitteja / ilmiöitä: blogilista.fi, kerro.fi, blogilista.fi, optimointi.com ja muutamia muita. Scene on pieni, ja tarjonta verrattain vaatimatonta (sori vaan kaikki jotka vääntää saittejaan yötä myöden, eikä saa nimeä aikaiseksi).

Mitä sitten ensimmäisellä kierroksella tapahtui? Oli iobox, huuto.net, keltainen pörssi, wapit...

Mistä se sitten oikein kertoo, että meno ei ole samanlaista kuin 7 vuotta sitten? Varmaan kattavammankin listan saisi aikaan, mutta oma fiilikseni on:

• Vaikka meillä on laajakaistoja enemmän kuin monissa muissa maissa, meikäläinen käyttö on silti erinomaisen perinteistä. Käydään lukemassa iltalehti, maksetaan laskuja ja tarkistetaan sääennusteet.
• Yleinen ilmapiiri (huolimatta yritysten hurjista tuloksista) on hieman rauhaton ja ehkä jopa lannistava.
• Verottaja ja sosiaaliturva pitää huolen siitä, että yrittäjiä ei pääse liiemmälti kertymään nurkkiin - jos yrität jotain, ja homma ei toimi, niin lainsuojattoman asemassa olet
• ja jos sitten yrität JA onnistut, niin verottaja pitää taas huolen siitä, että et pääse rikastumaan
• Verkostoituminen: todella tasokkaan palvelun tekeminen vaatii hyvän verkoston ja yhteen hiileen puhaltamista. Yksi ihminen ei pysty tekemään kaikkea - ei sitten millään.
  

Valitettavasti tuntuu siltä, että olemme nyt (ja luultavasti jatkossa) internetin kehityksessä ja kehittämisessä matkustajan asemassa. Toivotaan, että olen väärässä...

Eikö sinulla ole ystäviä?

Eräs ensimmäisistä toiminnoista minkä järjestelmään rakensin oli ominaisuus, millä saitilla vieraileva käyttäjä voi lähettää ao. saitin linkin ystävälleen - suoraan webistä, ilman, että käyttäjän tarvitsee käyttää omaa sähköpostiaan. Vastaava toiminnallisuus on tietenkin liitettynä myös jokaiseen yksittäiseen ilmoitukseen: eli lähetä ilmoitus ystävällesi. Kuvittelin, että tämän tyylinen toiminto olisi omiaan edesauttamaan palvelun käytön laajentamista.

Omasta kokemuksestani tiesin, että kynnys käyttää moisia toimintoja ja ilmoittaa sinne omia (tai kavereiden) sähköpostiosotteita on korkea. Totuuden nimissä voin sanoa, että minä en käytä noita toiminnallisuuksia saiteilla koskaan. Pyrin vakuuttamaan käyttäjät siitä, että minä en kerää käytettyjä sähköposteja, vaan ominaisuuden ainoa tehtävä on helpottaa ja nopeuttaa kaverille kertomista.

Vaikka en noita sähköpostiosoitteita kerääkään, seuraan luonnollisesti kuinka paljon ao. ominaisuutta käytetään. On ollut melkoinen yllätys, että suurin osa kävijöistä suhtautuu toiminnallisuuteen yhtä skeptisesti kuin minäkin. Käytännössä www.mutteri.com:in sähköpostinlähettämistoimintoja on käytetty vuoden aikana vain noin kymmenen kertaa. Siis vain noin kymmenen lähetettyä sähköpostia, vaikka sivulatauksia palvelussa on tätänykyä 200-300 päivässä.

Onneksi tuon tominnon kehittäminen oli erittäin helppoa ja vaivatonta, sillä se on käytännössä katsoen palvelun kannalta täysin merkityksetön. Pitää varmasti harkita, josko poistaisin koko ominaisuuden.

Omien kokemusteni pohjalta nämä "kerro kaverille" -toiminnallisuudet voi jättää implementoimatta. Parempaa vastinetta rahoillesi saat, jos osoitteesi ovat niin yksinkertaisia, että ne jäävät ihmisten mieleen - ja he voivat siten kertoa palveluista kavereilleen.

Millainen on myyvä ilmoitus?

Myyjän kannalta on (tai ainakin pitäisi olla) erinomaisen mielenkiintoista se, millainen ilmoitus myy. En taida mutteri.com:in puitteissa tuota pystyä juurikaan analysoimaan, sillä minä en saa mistään tietoa mitkä ilmoitukset ovat päättyneet kaupantekoon.

Sen sijaan pystyn analysoimaan sitä millainen ilmoitus herättää kiinnostusta, sillä seuraan myynti-ilmoitusten tilastoja. Nämä tilastot ovat kaikille käyttäjille (vierailijoillekin) käytettävissä. Eli jokaisen ilmoituksen yhteydessä näytetään kuinka monta kertaa kyseinen ilmoitus on luettu.

Olen ollut alusta alkaen vakuuttunut siitä, että kuva on myynti-ilmoituksessa lähes välttämättömyys. Tätä näkemystä tukee myös tilastot. Keskimäärin näyttää, että kuvalliset ilmoitukset saavat lähes poikkeuksetta enemmän lukijoiden huomiota kuin ilmoitukset joissa ei kuvaa ole. Tietenkin tähänkin on olemassa poikkeuksia, mutta peukalosääntönä tuo kuva ois kiva varmasti toimii.

Mielestäni onkin mielenkiintoista miksi niin moni ilmoittaja jättää kuvan laittamatta. Tänä päivänä lähes jokaisessa kännykässä on kamera jolla saa otettua riittävän hyviä kuvia, jotta ne tukevat myynti-ilmoitusta. Kuvan ei todellakaan tarvitse olla ammattikuvaajan ottama muotokuva. Miksi tuo kuvien käyttö sitten yleensäkään kiinnostaa minua? Haluan tietenkin, että ilmoittajien myymät tuotteet käyvät kaupaksi, sillä se on ainoa tapa saada viidakkorumpu puhumaan positiivista tarinaa palvelusta. Jos www.mutteri.com:iin laitetut ilmoitukset eivät johda mihinkään, eivät myyjät varmasti laita uusia ilmoituksia palveluun - ja vielä vähemmän he kannustavat kavereitaan ilmoittamaan ao. palvelussa.

Mitä vähemmän sijoitat markkinointiin rahaa, sitä tärkeämpää on se, että olemassaolevat käyttäjät tulevat takaisin ja tuovat kaverinsakin.

Trendsetterin kesä

Kesä tulee, tai siis tuli jo, ja nyt on mielenkiintoista seurata miten se vaikkuttaa kirpputoritoimintaan. Voisi kuvitella, että kesäisin ihmisillä olisi muutakin tekemistä kuin roikkua webissä myytävää tai ostettavaa etsimässä. Edessä on www.mutteri.com:in ensimmäinen kesä. Koko saitti sai siis alkunsa noi vuosi sitten ja jossain kohtaa pitää tehdä tilinpäätös ensimmäiseltä toimintavuodelta.

Kesä ei välttämättä olekaan kirpputoritoiminnalle halla-aikaa.

Selvittelin hieman Google trends:in kautta miten hakusana "kirpputori" on sijoittunut aikaisempina vuosina. Oli vähintäänkin mielenkiintoista, että kesä ei välttämättä olekaan kirpputoritoiminnalle halla-aikaa. Trendsistä löytyi tietoja parilta viime vuodelta, joten mitään vedenpitävää johtopäätöstä ei hauista voinut vetää. Mutta niin 2005 kuin 2006 oli nähtävissä seuraavat ilmiöt tuon "kirpputori" hakusanan suhteen.

• Alkuvuonna hakusanaa käytettiin enemmän kuin loppuvuonna
• Kesäkuussa oli havaittavissa notkahdus alaspäin - liekö syynä Juhannus
• Heinäkuussa vastaavasti oli havaittavissa selvä piikki ylöspäin - heinäkuu näytti olevan vuoden paras kuukausi "kirpputori" hakusanalle.
• Joulukuussa ei kirpputorille ole kysyntää. Ei kovin suuri yllätys - harvemmin joululahjaksi ostetaan käytettyjä esineitä - ja pyhien aikaan ei kirpputoreillakaan ole juuri mitään toimintaa.

On jännittävää nähdä miten hakusanan suosion vaihtelut tulevat vaikuttamaan esimerkiksi mainostuloihin. Kirpputori -hakusana on www.mutteri.com:ille erittäin tärkeä, sillä se on jatkuvasti top 3:ssa mutteri.com:iin johtavissa hakusanoissa.

Lisää mainoksia => lisää rahaa?

Kun aloitin mutteri.com:in tekemisen oli minulla ajatuksena, että käyttäjän pitää aina tietää koska hän klikkaa mainosta. Toteutin tämän siten, että loin adsenseen oman väripaletin www.mutteri.com:in mainoksille. Tämä väripaletti noudattelin itse saitin väritystä, mutta mainoksen sijoittelu ja väritys yhdessä teki sen hyvin selväksi, että kyseessä oli mainos.

Toinen ajatukseni oli, että en halua täyttää sivuja mainoksilla. Kuten moni tietää, Goolen adsense salli korkeintaan kolmen mainosyksikön sijoittamisen yhdelle sivulle. Itse aloitin homman käyttämällä vain yhtä mainosyksikköä jokaisella sivulla.

päätin hylätä alkuperäisen mainostensijoittelustrategiani. Hylkäsin itse asiassa molemmat periaatteeni.

Näistä periaatteista huolimatta jotkut käyttäjät klikkaisivat mainoksia ja sitä kautta minulle tuli jonkinverran (ei oikeasti paljoa) rahaa. Mutta vaikka saitilla käyttäjämäärät kasvoivat, ei mainosrahaa tullut juurikaan enempää. Tällä hetkellä www.mutteri.com:issa on noin 100 päivittäistä erillistä kävijää. Ahneena :-) ihmisenä halusin, että tulot kasvaisivat orgaanista kasvua nopeammin. Niinpä päätin hylätä alkuperäisen mainostensijoittelustrategiani. Hylkäsin itse asiassa molemmat periaatteeni.

• Sijoitin kaikille sivuille lähes maksimimäärän mainoksia
• muutin mainosten väripaletin sellaiseksi, että ne eivät enää erottuisi muusta sisällöstä.
  

Muutosten jälkeen aloin seuraamaan mainosrahan kertymistä...

Ja kuinka ollakaan - heti seuraavan kuukauden aikana mainostulot lähes kolminkertaistuivat, vaikka käyttäjien määrä ei kasvanut merkittävästi. Uskomatonta mutta totta.

Eli mitä enemmän sivullasi on mainoksia, sitä enemmän niitä klikkaillaan. Tämä on tietenkin ihan ymmärrettävissä, mutta yllätyin siitä, että vaikutus oli niin suuri ja välitön.

Mikään ei ärsytä minua niin paljoa kuin mainoksia pursuavat saitit ja mainokset, jotka on naamioitu osaksi sisältöä.

Tästä huolimatta kehoittaisin mainostuloja havittelevia webmastereita harkitsemaan mainostensa sijoittelua ja määrää. Mikään ei ärsytä minua niin paljoa kuin mainoksia pursuavat saitit ja mainokset, jotka on naamioitu osaksi sisältöä.