Miksei aina voi olla .... tiistai?

On jäänyt kirjoittaminen väliin taas joksikin aikaa. Eikä mutteri.com:iakaan ole juuri muutettu. Tällä viikolla tuli tehtyä pieniä käytettävyysparannuksia - ja adsense testejä. Siirsin hakemistonäkymässä yhden vaakamainosyksikön torniksi tuotteiden rinnalle. Lisäksi pienensin hieman navigaation fontteja, sekä eriytin tuotelistaa hieman muusta sivustosta. Ja tänään, ehkä suurimpana (työmääräisenä) muutoksena oli png muotoisten kuvien taustan muuttaminen läpinäkyvästä oikeaksi väriksi. Tämä viimeinen värimuutos ei suurimmalle osalle käyttäjiä näy mitenkään, sillä IE 7+ ja Firefox ovat osanneet käsitellä PNG:n läpinäkyvyyden oikein. Mutta IE 6 ja sitä aikaisemmat ovat näyttäneet tuon läpinäkyvän värin valkoisena. Ei tuokaan mikään tragedia ole ollut, mutta sivusto on ollut amatöörimäisemmän näköinen IE6- selaimilla kuin muuten.

Sivuston käyttäjien selainjakauma on mielenkiintoinen. Firefox käyttäjiä on noin 50% ja IE käyttäjiä noin 50%. IE käyttäjistä vain reilu 30% käyttää IE 6:tta. Yli 60% IE käyttäjistä surffailee IE 7 -versiolla. IE 5 osuus on vain 3%.

Vaikka kehitysmielessä olenkin viettänyt hiljaiseloa mutteri.com:in suhteen, olen kuitenkin kokoajan seurannut mitä sivustolla tapahtuu. Viime kesästä hieman poiketen, heinäkuu oli piirun verran hiljaisempi kuin kesäkuu, mutta ei mitenkään merkittävissä määrin. Mainostuloja (siis rahaa, millä saan katettua hosting kustannukset) tuli kuitenkin kutakuinkin muiden kuukausien malliin.

Käyttötilastoja selaillessani olen tehnyt mielenkiintoisen havainnon siitä miten ihmiset käyttäytyvät viikon sisällä. Kenellekään tuskin tulee yllätyksenä jos sanon, että viikonloppuna surffataan vähemmän kuin arkipäivinä. Johtopäätös voisi olla, että ihmiset surffaavat paljon työpaikoiltaan. Tosin, myös arki-iltaisin käyttäjiä tuntuu riittävän. Käyttö kasvaa lauantaista eteenpäin tasaisesti aina tiistaille saakka. Tiistai on lähes joka viikon huippupäivä. Tiistaista eteenpäin käyttäjämäärät alkavat laskea tasaisesti aina lauantaille saakka, kunnes sama ilmiö toistuu uudestaan - eli käyttö alkaa kasvaa tasaisesti. Eikä lauantain ja tiistain ero ole mikään ihan pieni. Tiistaisin kävijöitä on noin 50% enemmän kuin lauantaisin. Eli jos lauantaina käyttäjiä 100, on niitä tiistaina 150.

Kuten aikaisemmin mainitsin, on mutteri.com stabiloitunut, eikä merkittäviä muutoksia ole suunnitteilla (ellei joku sitten pyydä jotain mielenkiintoista). Mutta stabiloituminen ei suinkaan ole näkynyt käytön vähentymisenä, vaan päin vastoin. Mutteri.com käyttö on kasvanut vakaasti ja tällä hetkellä kiireisimpinä päivinä saattaa 200 kävijän raja rikkoitua. Keskiarvo lienee jossain 150 kävijän nurkilla. Jokainen kävijä käy noin neljällä sivulla käyntinsä yhteydessä. Palveluun on tullut kokoajan uusia ilmoituksia ja ilmoittajia. Mitään räjähdysmäistä kasvupyrähdystä ei kuitenkaan ole tapahtunut, eikä luultavasti ole tapahtumasa jatkossakaan - joten homma jatkunee tasaisen kasvun mallilla loppuvuoden.

Nyt tietenkin, jos jollain on loistava idea miten saada mutteri.com viraaliksi - ja käyttäjämäärät kasvamaan räjähdysmäisesti: ideoita otetaan kiitollisena vastaan :D

Eikö sinulla ole ystäviä?

Eräs ensimmäisistä toiminnoista minkä järjestelmään rakensin oli ominaisuus, millä saitilla vieraileva käyttäjä voi lähettää ao. saitin linkin ystävälleen - suoraan webistä, ilman, että käyttäjän tarvitsee käyttää omaa sähköpostiaan. Vastaava toiminnallisuus on tietenkin liitettynä myös jokaiseen yksittäiseen ilmoitukseen: eli lähetä ilmoitus ystävällesi. Kuvittelin, että tämän tyylinen toiminto olisi omiaan edesauttamaan palvelun käytön laajentamista.

Omasta kokemuksestani tiesin, että kynnys käyttää moisia toimintoja ja ilmoittaa sinne omia (tai kavereiden) sähköpostiosotteita on korkea. Totuuden nimissä voin sanoa, että minä en käytä noita toiminnallisuuksia saiteilla koskaan. Pyrin vakuuttamaan käyttäjät siitä, että minä en kerää käytettyjä sähköposteja, vaan ominaisuuden ainoa tehtävä on helpottaa ja nopeuttaa kaverille kertomista.

Vaikka en noita sähköpostiosoitteita kerääkään, seuraan luonnollisesti kuinka paljon ao. ominaisuutta käytetään. On ollut melkoinen yllätys, että suurin osa kävijöistä suhtautuu toiminnallisuuteen yhtä skeptisesti kuin minäkin. Käytännössä www.mutteri.com:in sähköpostinlähettämistoimintoja on käytetty vuoden aikana vain noin kymmenen kertaa. Siis vain noin kymmenen lähetettyä sähköpostia, vaikka sivulatauksia palvelussa on tätänykyä 200-300 päivässä.

Onneksi tuon tominnon kehittäminen oli erittäin helppoa ja vaivatonta, sillä se on käytännössä katsoen palvelun kannalta täysin merkityksetön. Pitää varmasti harkita, josko poistaisin koko ominaisuuden.

Omien kokemusteni pohjalta nämä "kerro kaverille" -toiminnallisuudet voi jättää implementoimatta. Parempaa vastinetta rahoillesi saat, jos osoitteesi ovat niin yksinkertaisia, että ne jäävät ihmisten mieleen - ja he voivat siten kertoa palveluista kavereilleen.

Olet sivuston 8. kävijä. Laskuri nollattu 15.04.2002

Sivulaskurit ovat verrattomia. Niitä onneksi näkee aika harvassa nykyään. Jos tarkoituksesi on houkutella uusia uskollisia kävijöitä niin luultavasti huonoin keino on laittaa sivulle laskuri, joka kertoo ettei sivuja oikeasti kukaan käytä.

Tämäntyylisillä (kuten sivulaskuri) tempuilla on tarkoitus kertoa kävijöille, kuinka aktiivinen saitti on ja sitä kautta löytää uskollisia kävijöitä ja parantaa sivulatauksia / vierailu -suhdetta. Mutta ennenkuin ryhdyt heiluttelemaan suosion tunnuslukuja kaikille vierailijoille, kannattaa varmistaa että henkseleiden paukuttamiseen on aihetta.

www.mutteri.com:issa en juurikaan levittele tunnuslukuja vierailijoille. Siihen on yksinkertainen syy: vierailijoita ei yksinkertaisesti ole mielestäni riittävän paljoa, että kannattaisi sen suhteen tuulettaa. Tietenkin seuraan jatkuvasti sivuston käyttöä, ja tiedän koko ajan tarkkaan kuinka monta päivittäistä kävijää minulla on, kuinka monta sivua he keskimäärin lataavat jne.

Harkitsin pitkään paljastanko ilmoitusten yhteydessä sitä kuinka monta kertaa ao. ilmoitus on luettu.

Alunperin rakensin näyttölaskuri -toiminnallisuuden niin, että tieto oli saatavilla vain kirjautumalla järjestelmään sisään. Ajattelin, että käyttötilastot olisi hyvä lisäarvopalvelu, joka kannustaisi käyttäjiä rekisteröitymään [en missään vaiheessa suunnitellut rahastaa tällä tiedolla]. Mutta joko tuo ei ollut riittävän arvokas tieto, jotta sen takia oltaisiin haluttu rekisteröityä tai sitten en vain saanut viestiä läpi uusille vierailijoille. Niinpä päätin tehdä ilmoituksen näyttökerrasta sellaista tietoa, mikä näytettäisiin kaikille käyttäjille ilmoituksen yhteydessä.

Tässä kohtaa web maailmaa hyvin tuntevat kaverit saattavat tokaista mielessään: Nuo www.mutteri.com:in luvut ovat niin pieniä, että johan maailmalla seikkailevat hakurobotitkin tuottavat enemmän lukukertoja! Ja kaverit ovat tässä oikeassa. Halusin kuitenkin kertoa käyttäjille ihan oikeaa tietoa, enkä ylioptimistisia satuja, joten rakensin järjestelmään ominaisuuden joka kerää hakurobottien tietoja tietokantaan, ja varmistaa, että robotin vierailua ei lasketa ilmoituksen näyttökertoihin. Ei tämä mikään pomminvarma keino ole, mutta suurimman osan turhista sivulatauksista se kyllä jättää laskematta.

Kukaan ei halua olla sivustosi 9. vierailija viimeisen kahden vuoden aikana.

Älä siis näytä sivulaskureita tai muita liikennetietoja, ellei sinulla ole ihan oikeasti jotain kerrottavaa ao. tiedolla.

Ensimmäiset parannukset: title-tag

Käyttötilastoja selatessani huomasin, että tilastoissa välkkyvät kryptiset URL:it eivät ole kovin helposti luettavia. Mistä ihmeestä minä muistaisin mikä "nimike" on label_id=22. Tämä on tärkeä huomio jos haluat että hakukoneet löytävät sivusi ja tulkitsevat ne oikein. Ei se ole hakukoneenkan helppoa tulkita ja pisteyttää sivuasi jos sieltä ei löydy kuvaavia tietoja.

Analytics työkalussa oli raportteja jotka olisivat pystyneet näyttää sivuvierailuja käyttäen html:n "title" -tagiä. Ensimmäisen vaiheen versiossa kaikilla sivuilla oli sama "title" tagi, joten tämä raportti oli käyttökelvoton.

HTML:n "title" -tag on erinomaisen tärkeä hakukoneille. Sivuotsikon tulee kuvata sivua mahdollisimman hyvin ja rehellisesti.

Ensimmäisenä muutoksena kävin muuttamassa palvelua niin, että tuo "title" -tagi kertoisi jotain olennaista (ja yksilöllistä) näytettävästä sivusta. Myöhemmin olen myös oppinut, että hakukoneoptimoinnin kannalta tämä "title" -tagi on erinomaisen tärkeä. Joten sattumalta lähdin oikeaan suuntaan.

Opetus 6: Webmetriikka

Valitetettavasti hommat ei lopu siihen, että palvelu on julkaistu. Normaalisti tässä kohtaa on valmiina vain pieni osa suunnitelluista/ajatelluista toiminnallisuuksista. Näin oli tietenkin mutteri.com:inkin kanssa. Tekemistä olisi ollut vielä vaikka kuinka.

Mutta tässä kohtaa kannattaa pitää pieni tauko omien ajatusten ja suunnitelmien toteuttamisessa. On aika varmistaa, että palvelua aletaan käyttää. Pitää seurata miten palvelua käytetään. On täysin mahdollista, että kuvittelemasi "maailman loogisin" toiminnallisuus ei olekaan niin itsestään selvä muille. Seurantaa voi tehdä usealla eri tavalla. Voit rakentaa oman loggerin, joka tallentaa kaiken mitä järjestelmässä tapahtuu [minä tein mm. tämän]. Voit seurata web-serverin logeja. Mutta viisas ottaa käyttöön valmiit työkalut. Itse otin googlen Analytics palvelun käyttöön. Se oli ilmainen (muitakin ilmaisia on, mutta niistä suurin osa pitää asentaa omalle palvelimelle). Googlen analytics tarjosi perusraportit juuri sillä tasolla mitä tässä vaiheessa tarvitsin.

Seuraa palvelun käyttöä heti alusta webmetriikka työkalujen avulla. Ole valmis hylkäämään omia hienoja ajatuksia, jos ne eivät toimi.

Tässä vaiheessa suosittelen sitä, että seuraat järjestelmän käyttöä ja muutat sovellusta sitä mukaan kun opit käyttötilastoista jotain. Eli vanha kunnon: yritys ja erehdys -strategia. Koska kävijämäärät ovat mahdolliseti alhaisia, ei muutosten seuraukset ole aina niin ilmeisiä, mutta ainakin sinun pitää pystyä havaitsemaan ongelmat käyttötilastoista.